Ми працюємо з B2B-партнерами, зоомагазинами, клініками, розплідниками та звичайними покупцями, тому правила повернення мають бути простими, зрозумілими та передбачуваними.
Ми доповнили базовий текст деталями, які важливі для e-commerce: стан упаковки, документи, доставка, строки розгляду, брак і пошкодження перевізником.
Товар можна повернути, якщо він не був у використанні, має збережений товарний вигляд і неушкоджену упаковку.
Якщо виявлено виробничий брак або дефект, звернення розглядається індивідуально з фіксацією проблеми.
Товар потрібно оглядати під час отримання у присутності представника служби доставки.
Сторінка зроблена так, щоб її однаково добре розуміли партнери Vasudgara та звичайні власники домашніх тварин.
Повернення та обмін для зоомагазинів, ветеринарних клінік, розплідників, грумінг-салонів і мереж зоомаркетів погоджується з менеджером з урахуванням документів, партії товару та умов поставки.
Для роздрібних покупців діють зрозумілі правила: збережіть упаковку, документ про оплату та зверніться до нас перед відправкою товару назад.
Щоб швидко розглянути звернення, просимо не відправляти товар без попереднього погодження.
Напишіть або зателефонуйте менеджеру, щоб зафіксувати звернення.
Вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото, якщо є дефект.
Ми підтвердимо можливість повернення та надамо дані для відправки.
Упакуйте товар так, щоб уникнути пошкодження під час транспортування.
Після перевірки товару буде виконано заміну або повернення коштів.
Для кормів, ласощів та товарів для тварин особливо важливі герметичність, умови зберігання та цілісність упаковки.
Напишіть нам номер замовлення, причину звернення та додайте фото, якщо товар пошкоджений або має дефект.
